Om köp och returer

Lager: Tyskland
Logistik: DHL.DE kan spåra bananer
Leveranstid: 3 arbetsdagar för att beställningen ska behandlas
Leveranstid: 9-13 dagar, maxintervall 16 dagar

På den här sidan föreslår vi att du förklarar för dina kunder hur man gör ett byte om de inte är nöjda med de produkter de har fått. Förutom att bygga förtroende hos dina kunder, är det att erbjuda en returpolicy också inom de juridiska riktlinjerna för att bedriva e-handel.

Det är bevisat att de företag som erbjuder returpolicy, genom att korrekt beräkna kostnaderna, ökar butikens försäljning och även andelen återkommande kunder. Det beror på att kunderna helt enkelt känner sig trygga i hur en retur går till – om det skulle bli nödvändigt.

Andelen kunder som väljer att returnera en vara är generellt sett mycket låg, därför rekommenderar vi starkt att du erbjuder en returpolicy enligt Konsumentverkets direktiv.


En returpolicy kan se ut så här:


Vår returpolicy

Om du inte är nöjd med de mottagna produkterna kan du byta dem på något av följande sätt:

Förändra

Kontakta oss via vårt kontaktformulär, begär en retursedel och skicka tillbaka varan per post. Du kan byta ut produkten mot en annan, eller i det fall bytet beror på ett fel så byts den mot en ny produkt som sedan skickas tillbaka till dig.

lämna tillbaka

Om produkten inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera den och få pengarna tillbaka. Kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit produkten och berätta att du vill returnera den. Skicka tillbaka den till oss på följande adress:

Återbetala

Vi strävar efter att hantera returer inom 7 arbetsdagar efter mottagandet på vårt lager. Beloppet kommer att återbetalas till dig inom 30 dagar efter att returen har behandlats.

Leverans

Våra normala leveranstider är 9-16 dagar. MEDVETENHET! Beställningar som görs under helgen kommer att skickas redan följande måndag.
Om det skulle bli en försening i leveransen (utan att vi har meddelat dig om en längre leveranstid), vänligen kontakta oss på e-postadressen: sales@hddprice.se.

Vi erbjuder minst 3 års garanti på alla detaljhandelsbeställningar utöver dina lagstadgade rättigheter. Vissa produkter drar nytta av tillverkarstödda garantiperioder som är längre än 3 år. I allmänhet ber vi dig att betala kostnaden för att returnera den defekta produkten till oss, och vi kommer att betala kostnaden för att returnera den reparerade eller utbytta produkten till dig. Vänligen kontakta oss innan du skickar oss de defekta produkterna och SN-numret så att vi kan auktorisera returen och utfärda ett RMA-nummer (Return Material Authorization) I händelse av ett produktdefekt inom garantin tar vi gärna hand om eventuella garantianspråk direkt med dig istället för att skicka tillbaka det till tillverkaren eller distributören, även om du självklart är välkommen att handla direkt med tillverkaren om du föredrar det. Vi registrerar alla beställningar i minst 2 år, så det spelar ingen roll om du har tappat bort din originalfaktura eller köpbevis – kontakta oss bara så hjälper vi alltid till när vi kan. Observera att alla varor som säljs som OEM endast har 5 års garantitid från Robert computer hardware ltd och ingen tillverkargaranti gäller.